La
empresa Sodimac es una empresa modelo con respecto a su competencia, desde
siempre esta compañía se ha diferenciado de su compañía por su calidad, bajos
precios y buen trato con el cliente, pero año a año se están superando,
haciendo que cada stakeholder tenga lo que debiera tener, en su página de
internet sodimac.cl declara un compromiso con sus grupos de interés “Sodimac
busca cumplir las expectativas de un comportamiento responsable, respetando los
derechos humanos en todas sus actividades, en cualquier lugar que esté
presente, en el marco de la normativa internacional reconocida, especialmente
las orientaciones de las Naciones Unidas y los Principios Ruggie. Sodimac
procederá con la debida diligencia, identificando y previniendo las eventuales
consecuencias negativas que pudiesen provocar sus actividades en las personas,
además de remediarlas cuando fuera necesario.” En sí no difiere de otros
compromisos que las empresas comúnmente agregan a sus reportes de sustentabilidad,
pero difiere en muchos sentidos; se compromete con los clientes a entregar
productos de calidad, tener siempre stock, ofrecer garantías, seguridad, etc.
Se compromete con los trabajadores a brindarles capacitación, protección,
garantizar diversidad, tolerancia, un clima de trabajo bueno, calidad de vida y
una escucha activa. Se compromete con la comunidad y el medio ambiente, aquí hay algo que se menciona “, entediendo
que nuestra misión apunta no solo a la rentabilidad de la Compañía, sino que también
busca colaborar en mejorar la calidad de vida de los hogares y las comunidades
con las cuales nos relacionamos; por lo tanto, nos comprometemos a ser
responsables con los posibles efectos o consecuencias que nuestro accionar
pudiera tener en los lugares donde trabajamos, procurando siempre mejorar los
vínculos con todos los actores involucrados, conociendo su opinión y trabajando
activamente con ellos para solucionar cualquier desafío que podamos encontrar.”[1]Esto
es algo que no se ve siempre, ya que de lo escrito en el reporte de
sustentabilidad y la realidad, hay mucha diferencia, pero en Sodimac eso no es
así.
Se
compromete además con las autoridades y el cumplimiento de los requerimientos, menciona
valores claves que tienen que ver con cumplir los requerimientos “con
transparencia, integridad, eficiencia y cortesía, cumpliendo siempre con la
legislación nacional e internacional en donde trabajemos. De acuerdo a las
leyes nacionales y a las convenciones internacionales, debemos prevenir el
soborno nacional e internacional.”[2]
Promete también ser un buen competidor, transparente e independiente y por
último se compromete con los proveedores a establecer relaciones de largo
plazo, lo que es extraño, puesto que las empresas hoy buscan el mejor precio y lo
demás pierde relevancia, pero no todo es tan sencillo para los proveedores, ya
que Sodimac “somete periódicamente a evaluación y comparación, con el objeto de
obtener continuamente mejores condiciones, mayor calidad y mejor servicio, sin
privilegiar ni discriminar arbitrariamente ninguna de las propuestas. Los
proveedores deberán tener una buena reputación y actuar de manera responsable
conforme a las normas y procedimientos de la Compañía. No realizaremos negocios
ni mantendremos relaciones comerciales con personas ni empresas que se aparten
de las normas de legitimidad ética o que participen de negocios ilícitos.”[3]
Es muy bueno que se establezcan relaciones solo con proveedores que no se
aparten de las normas de legitimidad ética, puesto que se mantiene la cadena de
valor que se espera, es decir, desde que el proveedor entra con su producto
hasta el servicio post-venta se garantiza que sea legítimamente ético,
independiente del precio que esto cueste, inclusive se establece que si se
hacen invitaciones a cenar para tratar negocios con los posibles proveedores, se
negarán, al igual que incentivos que lleven a elegir cierto proveedor, lo que
es muy bueno desde el punto de vista ético, porque hace a Sodimac más objetivo.
[1] Articulo
disponible online en; http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/documentos/eticaccion-2013.pdf
[2] Articulo
disponible online en; http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/documentos/eticaccion-2013.pdf
[3]
Articulo disponible online en; http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/documentos/eticaccion-2013.pdf
