Benchmarking de empresas

Existen distintas opciones para elaborar y evaluar un reporte. Dentro de las herramientas que hay, se encuentra el benchmarking, el cual se define en el sitio web “De gerencia” según el autor Spendolini, como el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional. También podemos agregar que el benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, en comparación a otras.

Fuente: deGerencia.com. Recuperado el 27 de Noviembre de 2015, de Gerencia y Negocios en Hispanoamérica: http://www.degerencia.com/benchmarking

Según lo anterior, en el documento “guía para la elaboración de reportes” de Acción RSE, se presentan distintas herramientas para analizar los reportes de sustentabilidad y RSE, los cuales presentamos a continuación.

Hay un cuestionario desarrollado por Deloitte Touche Tohmatsu para el Departamento de Protección Ambiental de Hong Kong, que considera cinco criterios de evaluación; comunicación, relevancia, compromiso, desempeño y credibilidad, relacionados desde los contenidos del reporte, el enfoque hacia los grupos de interés, estructura organizacional, interpretación y benchmark, hasta la información relacional con stackeholders, además de otros. Todos estos criterios son evaluados para analizar el reporte que posea una empresa, en comparación con otros. La versión completa está en www.epd.gov.hk/epd/english/how_help/tools_epr/epr_benchmark.html

Asimismo, existen otros sitios web que son de utilidad en la entrega de información sobre los reportes de sustentabilidad y además posibilitan realizar un análisis comparativo con otras empresas. Algunos de estos sitios especializados son: European Sustainability Reporting Association http://www.sustainabilityreporting.eu/. (Este sitio hace comparaciones con empresas europeas).

También se encuentra, los indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial que se describen por Acción RSE en la guía para elaboración de reportes, como una herramienta de aprendizaje y evaluación de la gestión de la empresa en lo que se refiere a la incorporación de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial a la planificación de estrategias y a la medición del desempeño general de la empresa. Se trata de un instrumento de autoevaluación y aprendizaje de uso interno. La empresa interesada en comparar sus resultados con las mejores prácticas de RSE debe enviarlos al Instituto Ethos, para que sean procesados. La puntuación obtenida es presentada en el Informe de Diagnóstico, permitiendo a la empresa compararla, por medio de tablas y gráficos, con la del grupo de benchmarking (las diez empresas con las mejores notas) y con el promedio obtenido por el grupo de empresas que contestaron al cuestionario. Este puede ser obtenido en: http://www.uniethos.org.br

Acción RSE también ha desarrollado indicadores de medición de la RSE en los años 2001 y 2006. Los indicadores de Acción RSE adoptan como principal referente a Ethos. Para utilizar estos indicadores, visite la siguiente dirección web: http://www.accionrse.cl

Fuente: Acción RSE. (2007). Guía practica para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad. Acción RSE, 45-49.